الأسئلة الشائعة
المشاكل الشائعة المتعلقة بالانترنت الأرضي
فريقنا عبارة عن مجموعة من المستشارين مدرب على حل المشاكل ولديه امكانية التواصل المباشر مع جميع الشركات التركية قد جمع لكم حلول أغلب المشاكل الشائعة ولكن ان كنت تعتقد أن هذا ليس كافياً يمكنك الاتصال مباشرة بنا.
غالبا مايكون السبب بسبب انتهاء مدة العقد، تواصل مع مستشارك لتوجيهك للطريق الصحيح والحصول على افضل العروض الجديدة.
بمجرد تفعيل خط الإنترنت على نظام الشركة، تبدأ الفواتير بالصدور بشكل مباشر. في بعض الحالات الاستثنائية، قد تقوم فرق التركيب بتفعيل الخط حتى قبل تركيبه. وفي حالات أخرى، قد يحتاج المشترك إلى مساعدة كهربائي لحل مشكلة التركيب. يرجى التواصل مع مستشارك لتلقي التوجيه اللازم وحل أي مشكلة تواجهك.
يمكن تجديد العقد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء العقد الحالي. لكن يُنصح بتجديده قبل شهر على الأقل لتجنب أي ارتفاع في الفواتير.
هناك طريقتان لمعرفة تاريخ انتهاء عقد الإنترنت:
- التواصل مع خدمة العملاء والاستفسار: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وطلب معلومات حول تاريخ انتهاء عقدك. تأكد من إحضار رقم حسابك أو أي معلومات تعريف أخرى قد يحتاجونها.
- التواصل مع مستشار من أكدنيز: تقدم أكدنيز خدمة استشارية مجانية لعملائها. يمكنك التواصل مع مستشار من أكدنيز وسيتمكن من مساعدتك في العثور على تاريخ انتهاء عقدك.
أهم شيء هو عدم ترك خط الإنترنت هكذا والاشتراك بخط جديد. يجب إلغاء الخط القديم أو إعطائه لشخص آخر أو إيجاد طريقة ما لمنع تراكم الفواتير وفرض غرامات.
سبب عدم نقل الإنترنت غالبًا ما يكون بسبب عدم وجود بنية تحتية في العنوان الجديد.
تواصل مع مستشارك وسيساعدك.
الحل أنه تلغي خطك الانترنت بدون اي غرامة مالية عن طريق ارسال اوراق ثبوتية للشركة ومتابعة الطلب
أو تواصل مع مستشارك من اكدنيز وهي الطريقة اسهل.
في إعلانات كثيرة نرى عروضًا للتسجيل في الإنترنت، وتتواجد العديد من المراكز التي تقدم هذه الخدمة، لكن بعض هذه العروض وهمية وبعضها حقيقية، وبعض الباقات تناسب احتياجاتك أكثر من غيرها.
لا شك أنك تواجه صعوبة في اختيار الباقة المناسبة لك، لذلك ننصحك بالتواصل مع مستشارنا ليختار لك العرض الأنسب والأوفر.
في جميع شركات الإنترنت، يتم إضافة ضريبة حكومية على أول فاتورة مرة واحدة فقط.
تختلف أنظمة الفوترة من شركة إلى أخرى، ويتم تحديد تاريخ الفاتورة وفقًا لنظام كل شركة.
للحصول على المزيد من التفاصيل، تواصل مع مستشارنا.
نعم يمكنك تحويل مخدم الشبكة ونقل اوراقك من شركة لشركة أخرى تواصل مع مستشارك من اكدنيز لمساعدتك في نقل الاوراق.
النسبة الاكبر للبنى التحتية لشركة تورك تليكوم ويوجد بنى تحتية خاصة بشركة تركسل وفودافون.
تواصل مع خدمة العملاء والتاكد من الكبل والرواتر، أحيانا انحناء الكبل بيسبب ضعف او الرواتر قديم.